Gestión por Procesos

"La gestión por procesos o BPM (Business Process Management) es un tipo de administración empresarial surgido a raíz de los cambios tecnológicos recientes y del entorno económico dinámico actual. Se caracteriza por poner el foco en las actividades de la organización y por la búsqueda del máximo rendimiento"

"La cadena de valor es un concepto teórico, definido y popularizado por el profesor Michael Porter en su obra Competitive Advantage, que describe el modo en que se desarrollan las acciones y actividades en una empresa".

Las empresas en la actualidad se encuentran en un mejoramiento continuo, por ende se realizan cambios en la estructura organizacional, en los métodos de trabajo, se documentan procesos y se realizan análisis de funciones, con el fin de lograr mayor competitividad de la empresa.

Por esto el curso de gestión por procesos, pretende dar solución a la siguiente pregunta ¿cómo las empresas determinan una estructura organizacional y unos métodos de trabajo que le permitan lograr niveles óptimos de productividad? Por su parte el estudiante se debe preguntar ¿cómo puedo participar activamente en el proceso organizacional y en la implantación de nuevos métodos de trabajo que permitan a la empresa la optimización de recursos?

           

Problemas que se abordarán en el desarrollo de la actividad académica:

• ¿Cuáles son los campos de acción de gestión por procesos y como ésta contribuye al logro de una gestión integral?
• ¿Por qué las organizaciones cambian?
• ¿Qué es la organización como proceso?
• ¿Cómo contribuye el diseño organizacional al éxito de las organizaciones?
• ¿Cómo se puede incrementar la productividad a partir del análisis de los procesos?
• ¿por qué son importantes los manuales administrativos y cómo se deben elaborar?

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explicando los principios básicos de la gestión por procesos y la metodología de implantación.

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Diagrama PERT

Contenidos temáticos:

Fechas	contenidos	Evaluación
12 de marzo	Presentación de la asignatura y acuerdo pedagógico, Objetivos de la Materia, Síntesis sobre la materia, Temas a Desarrollar, Herramientas de Trabajo, Método de Evaluación, Uso de medios virtuales, Fuentes de Información, Nombramiento de Monitor Generalidades de la gestión por procesos
19 de marzo	¿Cuál es el aporte de la gestión por procesos a la empresa? ¿Qué papel juega la gestión por procesos en las empresas? ¿Cuáles son los elementos teóricos fundamentales de la gestión por procesos? ¿Cuál es la importancia del análisis de procesos? ¿Qué importancia tiene el diseño organizacional como herramienta competitiva empresarial? ¿Cómo se realiza un diseño organizacional de acuerdo al entorno, estrategias y recursos de una empresa? ¿Qué tipos organizaciones se dan en las empresas? ¿Qué tipos de estructuras se pueden utilizar? ¿Cómo se puede departamentalizar una empresa?	Evaluación escrita - 15% Entrega de taller I - 15% Primer corte 30%
1 de abril	¿Cómo se puede hacer más productivo el trabajo en la empresa? Cómo se puede mejorar la productividad en las empresas? ¿Qué metodologías existen para el análisis de procesos? ¿Cómo se pueden aprovechar mejor los espacios productivos en la empresa? ¿Cómo se pueden mejorar los procesos? ¿Qué herramientas se pueden aplicar para el análisis y la mejora de los procesos en la empresa? ¿Cómo se pude implementar el análisis de procesos en las empresas? ¿Cómo se desarrollan los diagramas de flujo, de procedimientos y flujogramas de proceso? ¿Cuál es la aplicación de los diagramas de Gantt y la metodología PERT en el seguimiento de proyectos en la empresa? ¿Cómo se puede gestionar la información en la empresa a través de los manuales administrativos? ¿Cuál es la incidencia del ambiente laboral en la productividad?	Evaluación escrita 15% Entrega de taller II – 15% Segundo corte 30%
8 de abril	¿Los compendios administrativos inciden en la eficiencia de las organizaciones? ¿Qué es un compendio administrativo y cuál es su importancia? ¿Cuáles son los criterios normativos a evaluar en un manual? ¿Cómo debe evaluar el cumplimiento de los criterios normativos? ¿Puede la fatiga humana incidir en la producción de las empresas? ¿Cómo se identifica u evalúa la fatiga humana? ¿Qué es la ergonomía y cuál es su importancia? ¿Cuál es la importancia de la ergonomía y la distribución de planta en la productividad?	Taller III -  20% Evaluación escrita– 20% Tercer corte 40%
12 de abril	Dar a conocer las notas y reforzar las temáticas en las que no se alcanzó las competencias

 Bibliografía y cibergrafía 

·         DAFT, RICHARD Teoría y diseño organizacional. Sexta Edición (2007).

·         FRANKLIN BENJAMIN Organización de Empresas, ED. 2 del 2003

·         FRENCH, Desarrollo organizacional, Ed.  06 del 2007.

·         GIBSON JAMES Organizaciones, Ed 12 del 2006.

·         FRANCISCA SEMPERE. Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tiempos. México. Limusa. 2008.

·         PALACIOS, ACERO. Ingeniería de Métodos, movimientos y tiempos. 2009

·         ARAMBULA FLOREZ IVAN. Ingeniería Organizacional. Bogotá 2006.

·         BENJAMIN NIEBEL WILLARD. Ingeniería Industrial. Bogotá. Alfaomega 2004.

·         OIT, Introducción al estudio del trabajo, Cuarta Edición, México: Limusa, 2002.

·         FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, 

·         Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002

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